Casos de Éxito
CASO DE ÉXITO
GSTEP da movilidad al área Comercial de Lusitania
Con el fin de maximizar la capacidad de respuesta de la red Comercial en la gestión de pedidos para análisis Comercial (aceptación, aceptación con cambios o rechazo), Lusitania ha dotado a esta área de una respuesta electrónica, ágil y rápida. La nueva aplicación móvil (APP) está disponible 24×7, es rápida, intuitiva y controlable, siendo accesible en cualquier nivel de la jerarquía Comercial.
CLIENTE
Lusitania Seguros
SECTOR
Seguros
UNIDAD DE NEGOCIO
Business Intelligence
Números-clave del proyecto
Seguros
Aplicación movil
• APLICACIÓN disponible en IOS y Android
• La apertura y ejecución de las diversas funciones ocurren en promedio con un rendimiento <3 segundos
• Sincronización de contenido en línea
• Facilidad de uso probada de la APP, sin necesidad de formación
• La red comercial puede analizar la solicitud y manejarla sin usar la PC
Desafío
Ya referente en la innovación y aplicación de las mejores soluciones tecnológicas al negocio, Lusitania, una de las principales aseguradoras que operan en Portugal, lanzó una nueva aplicación.
Esta aplicación tiene como objetivo maximizar la capacidad de respuesta y agilidad comercial por parte de su Red Comercial en la gestión de las solicitudes realizadas por los Mediadores (aceptación, aceptación con cambios o rechazo).
Con solo tocar un botón, disponible en el teléfono móvil, con toda la información necesaria y suficiente para una toma de decisiones robusta, pero a la vez, rápida y eficiente. Los desafíos inherentes a un proyecto de esta naturaleza fueron: • Desarrollo de aplicaciones móviles (APP)
• Disponible 24×7
• Rápido
• Intuitivo
• Controlable
• Accesible en cualquier nivel de la jerarquía comercial
Lusitania no contaba con ninguna aplicación móvil para la ejecución del proceso Comercial, solo acceso vía PC / Desktop, lo que condicionaba al equipo Comercial a conectar el portátil, la tarjeta 3G y acceder al sistema central.
Por tanto, la Aseguradora necesitaba dar la máxima celeridad al proceso de evaluación y actuación sobre las solicitudes de aceptación empresarial. Los diversos proyectos desarrollados con Lusitania y su asociación con MicroStrategy, fueron factores importantes en la elección de GSTEP para este proyecto.
Pudimos implementar una solución innovadora y ágil en solo 1 mes y medio, gracias al compromiso y profesionalismo de GSTEP y MicroStrategy. Actualmente estamos midiendo y comparando con periodos medios el tiempo de respuesta a las solicitudes de aceptación para que podamos medir la mejora, pero la retroalimentación de la red Comercial es muy positiva, no necesitando el portátil para dar seguimiento al negocio que les llega. ¡La capacidad de la APP es total!
Alexandre Ramos
Director de Organización y Tecnologías de la Información Lusitania Seguros
