Artificial Intelligence & Analytics

Artificial Intelligence & Analytics

Na Gstep, impulsionamos a transformação digital das organizações através da Inteligência Artificial, desenvolvendo soluções que aprendem, automatizam processos e geram valor de forma contínua. Acompanhamos os nossos clientes desde a preparação e estruturação dos dados até à implementação de modelos de IA operacionais, garantindo que cada solução seja escalável, segura e orientada a resultados concretos.

Acreditamos que a eficácia da IA começa com uma base sólida de dados. Por isso, desenhamos arquiteturas de Inteligência Artificial que integram fontes de informação, asseguram a qualidade dos dados e permitem construir modelos preditivos, generativos e analíticos com elevado desempenho.

Para além disso, recorremos a ferramentas como o Microsoft Copilot Studio para criar assistentes virtuais inteligentes, capazes de apoiar equipas internas e melhorar a experiência dos utilizadores, respondendo de forma natural, rápida e contextualizada às necessidades do negócio.

Tornamos a IA acessível e aplicável, promovendo automação inteligente, apoio à decisão em tempo real e uma vantagem competitiva sustentável, preparando qualquer organização para os desafios de hoje e do futuro.

Soluções

Agentes de IA no WhatsApp para atendimento, processos e serviços digitais

Automatize interações, autentique utilizadores e ligue o WhatsApp aos seus sistemas de negócio.

O WhatsApp é um dos canais mais naturais para comunicar com clientes, utentes e colaboradores. Com Agentes de IA, deixa de ser apenas conversacional e passa a executar processos reais: responder, consultar informação, autenticar utilizadores, gerir marcações, recolher dados, emitir documentos e integrar com sistemas internos.

O que fazemos

Criamos agentes de IA integrados com WhatsApp Business, preparados para apoiar utilizadores em linguagem natural, compreender pedidos, recolher informação, validar dados e executar ações nos sistemas da organização. Mais do que responder, o agente liga-se aos seus sistemas para concluir processos reais e encaminha para uma pessoa sempre que necessário.

Linguagem natural Integração com sistemas Execução de processos Chave Móvel Digital
Agente de IA
online
Bom dia, quero marcar um atendimento.
09:41 ✓✓
Com certeza. Para continuar, preciso de confirmar a sua identidade — enviei-lhe um código por SMS.
09:42
O código é 4821.
09:42 ✓✓
Identidade confirmada ✓
09:42
Tenho disponibilidade na terça às 10h30 ou quinta às 15h00. Qual prefere?
09:42
Terça às 10h30, por favor.
09:43 ✓✓
Marcação confirmada para terça, 10h30. Enviei-lhe o comprovativo. Posso ajudar em mais alguma coisa?
09:43
Escreva uma mensagem…

Como funciona

1Utilizador envia mensagem no WhatsApp
2Agente de IA interpreta o pedido
3Autenticação quando necessário
4Consulta ou ação nos sistemas
5Resposta personalizada · escalamento humano se necessário

Principais capacidades

Conversação em linguagem natural
Integração com WhatsApp Business / Meta Business
Autenticação por OTP, sistemas próprios ou Chave Móvel Digital
Integração com APIs, CRMs, ERPs, portais e bases de dados
Respostas com base em conhecimento interno e FAQs (RAG)
Execução de processos, não apenas respostas informativas
Envio e recolha de documentos, comprovativos, referências e faturas
Encaminhamento para atendimento humano quando necessário
Registo de histórico, métricas e monitorização da qualidade

Exemplos de casos de uso

Marcações e agendamentos
Apoio ao cliente e FAQs inteligentes
Consulta de estado de pedidos
Comunicação e reporte de incidentes
Envio de documentos, faturas ou comprovativos
Recolha de dados e validação de informação
Suporte interno a colaboradores
Triagem e encaminhamento para equipas humanas

Benefícios

›Disponibilidade 24/7
›Redução de carga nos canais tradicionais
›Atendimento mais rápido e consistente
›Menos formulários e menos fricção
›Maior eficiência operacional
›Melhor experiência digital
›Integração com processos reais
›Começar com um caso e evoluir gradualmente

Segurança e controlo

A solução pode ser desenhada com autenticação, validação de identidade, controlo de acessos, logs e auditoria, regras de negócio, integração segura com sistemas internos e escalamento para operadores humanos sempre que o agente não deva concluir o processo automaticamente.

Transforme o WhatsApp num canal inteligente de atendimento e execução de processos.
Fale connosco para identificar o primeiro caso de uso com maior impacto.
Fale connosco →
Demonstração

Veja em ação

Do primeiro pedido no WhatsApp à marcação confirmada.

Em breve
Insights & Reporting Inteligente

Transforme dashboards em insights acionáveis com IA

Um portal inteligente para centralizar dashboards, consultar dados em linguagem natural e automatizar relatórios de gestão.

BI PORTAL
Receita
€4,2M
Margem
31%
Data Agent
Porque é que as vendas desceram este mês?
A quebra concentra-se na região Sul (−12%), impactada por 2 clientes-chave…
01 — Centralizar um único ponto de acesso
02 — Interpretar respostas em linguagem natural
03 — Automatizar relatórios narrativos automáticos
O Desafio

As organizações já investiram em BI, mas continuam com dashboards dispersos por workspaces e SharePoint, acessos difíceis de gerir, dúvidas recorrentes sobre KPIs e reporting demasiado manual — sobrecarregando as equipas de BI.

A Solução

Uma experiência única para consultar dashboards, controlar acessos, interagir com dados através de IA e gerar relatórios narrativos — uma camada inteligente sobre o seu ecossistema BI existente (Power BI, Fabric, SQL, data warehouses).

Funcionalidades-chave

Portal centralizado — todos os dashboards num único ponto de acesso, organizados por área, tema ou perfil.
Data Agents — perguntas em linguagem natural com respostas baseadas em dados, KPIs e contexto.
Reporting inteligente — relatórios mensais, trimestrais ou anuais com texto, tabelas, gráficos e variações.
Segurança e RBAC — acessos por utilizador, perfil, área ou tema; cada pessoa vê apenas a informação certa.
Metadata e contexto — definições de KPIs, glossários e regras de negócio para respostas de qualidade.
Analytics de utilização — dashboards mais consultados e lacunas de informação para orientar a evolução.
Reporting inteligente

Gere documentos Word / PDF com IA — KPIs selecionados, gráficos, tabelas e análises automáticas. Ideal para relatórios financeiros, comerciais, operacionais ou executivos.

Reveja e edite antes de exportar ou partilhar
Data Agents
"Porque é que as vendas desceram este mês?"
"Quais foram as regiões com maior crescimento?"

A IA responde com base nos dados, metadata e regras de negócio da organização.

Porque é que importa

Maior adoção dos dashboards existentes
Menos dependência da equipa de BI
Melhor controlo de acessos e governance
Relatórios de gestão em menos tempo
Mais autonomia para as áreas de negócio
Melhor interpretação dos KPIs e indicadores
Quer transformar o seu ecossistema de BI numa experiência inteligente, segura e orientada a insights?
Fale connosco e descubra como acelerar a adoção de BI na sua organização.
Demonstração

Veja em ação

Uma pergunta em linguagem natural → um relatório de gestão.

Em breve

Transforme documentos complexos em informação estruturada e validável com IA

Extraia informação automaticamente, valide cada resposta na fonte original, compare versões e consulte documentos em linguagem natural.

Campo extraído
Período de Renovação
12 meses
Pág. 14 · Cláusula 8.2
Ver fonte
Contrato_v3.pdf · Pág. 14 Fonte validada
«O presente contrato renova-se automaticamente por períodos sucessivos de 12 (doze) meses, salvo denúncia por escrito.»
O que diferencia esta solução
Validação com Fonte
Cada resposta pode ser validada diretamente na secção do documento onde foi encontrada.
Chat Inteligente
Perguntas em linguagem natural sobre qualquer documento, com fontes de evidência em cada resposta.
Comparação de Versões
Identifique rapidamente alterações entre contratos ou propostas, com resumo automático das mudanças.
Extração Configurável
Cada organização define exatamente os campos que pretende extrair.
Repositório Inteligente
Centralize documentação por cliente, contrato ou projeto e encontre qualquer informação.
Notificações e Alertas
Receba alertas sobre prazos, renovações e alterações relevantes na documentação.
Assistente IA
Contrato_empresa_C
Qual é o prazo do contrato?
AC
O contrato é válido por um período de 1 ano, renovável sucessivamente por iguais períodos. [1]
Fontes de evidência Página 1
"…é válido por um (1) ano, podendo ser renovado, sucessivamente, por iguais períodos…"
Faça uma pergunta sobre o contrato…
Comparação de Versões
v2 → v3
Contrato — v2
−Renovação por 6 meses
−Denúncia com 60 dias
Contrato — v3 ATUAL
+Renovação por 12 meses
+Denúncia com 90 dias
Resumo automático: 3 alterações — renovação e prazo de denúncia atualizados.
Como funciona
Do documento ao resultado validado
Documento
IA analisa
Validação da fonte
Pesquisa e Chat
Comparação
Resultado validado
Benefícios
Redução significativa do tempo de análise documental
Rastreabilidade e menor risco de erro
Pesquisa rápida sobre milhares de documentos
Implementação rápida, adaptável e integrável
Casos de utilização
Jurídico
Análise de contratos e pareceres
Contratos
Extração automática de informação
Procurement
Cadernos de encargos e propostas
Comercial
Gestão documental de clientes
Setor Público
Documentação administrativa
Compliance
Auditorias e validação
Concursos
Comparação documental
Arquivo Inteligente
Pesquisa e consulta

Aplicável a Setor Público, Jurídico, Procurement, Banca, Seguros, Utilities, Saúde, Indústria, Retalho, Consultoras e Facility Management.

Segurança e Controlo · Implementação no ambiente cloud do cliente, com integração com autenticação, permissões e compliance existentes — rastreabilidade, controlo de acessos e histórico de processamento incluídos.
Transforme a forma como a sua organização analisa documentos.

Fale connosco para identificar o primeiro caso de utilização com maior impacto.

Fale connosco →
Demonstração

Veja em ação

De um contrato em PDF a respostas validadas na fonte.

Em breve

Contacto

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